平凡岗位奏响青春乐章

更新日期: 2017-11-24 09:26|责任编辑:|来源:
导读:     现任莆田分行营业部大堂经理的庄静是中国银行莆田分行的“一线最美员工”。在担任大堂经理2年期间,她用优质的服务、骄人的业绩和敬业的精神获得了客户和同事的一致

  

  现任莆田分行营业部大堂经理的庄静是中国银行莆田分行的“一线最美员工”。在担任大堂经理2年期间,她用优质的服务、骄人的业绩和敬业的精神获得了客户和同事的一致好评,先后被授予省行“百名服务明星”、省行“文明优质服务优秀个人”等荣誉称号。

  形象之美

  庄静从事的岗位是平凡的,但她却做到了不平凡。

  走进莆田分行营业部,首先映入眼帘的不仅仅是宽敞整洁的环境,还有庄静那张微笑的脸。作为大堂经理的她,自然也成为中国银行莆田分行优质服务形象的代言人。热情、诚恳、耐心、准确的服务是客户对她的评价;敬业、乐群、积极、努力的态度是同事对她的褒奖;大方、健康、端庄、文静的形象是她代表莆田分行的一张名片。在市文明办举办的“我奉献,我点赞”的微信票选中,她代表中行莆田分行的形象参与票选,最终在全市39家企事业机关中脱颖而出,获得第三名的好成绩。

  这,就是她的形象之美,莆田分行一道亮丽的风景。

  服务之美

  服务源自真情,急客户所急,想客户所想。每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客,工作的各个环节她都有礼、有节、有度,解答业务规范、快速、准确。有一次,一位五十多岁的客户向庄静咨询定期存款利息业务,庄静耐心地做了解答,并根据客户提出的本金,以最快的速度算出利息,供其参考。可是,当她耐心回答所有问题时,那位客户却说了一句:“我就是随便问问。”虽然听后心理略微失望,她依然面带微笑,亲切地说:“没关系,您还有问题尽管问,欢迎您来中国银行办理业务。”让她意想不到的是,最终这位客户拿来了五十万元,办理了三年期大额存单,并说:“还是你们中国银行服务态度好,我愿意到中国银行来存钱。”

  这,就是她的服务之美,莆田分行一股清新的暖流。

  业绩之美

  都说干一行、爱一行、钻一行、精一行。 “既然选择了中国银行,就要脚踏实地,一丝不苟的干好它。”庄静说。她常用不当班的休息时间,与其他员工一道走进企业社区,进行产品服务和营销。通过“厅堂+走出去”的双向发展,她在业绩方面的成绩累累硕果。2015年,在分行全年的“夏季攻势”积分竞赛中,她一个人多次获得个人虎狼奖、电子银行单项奖、大额存单单项奖……同时,在存款争霸赛、结售汇竞赛等分行阶段性竞赛活动中,以不输客户经理、网点行长的业绩在全辖25个网点中名列前茅,为分行营业部和个人赢得了荣誉,树立了青年员工奋发有为的榜样,展示了巾帼不让须眉的豪情。

  这,就是她的业绩之美,莆田分行一颗闪亮的星星。

  品德之美

  用感恩的心对待工作,用高尚的品德润色生活。一个拥有高尚品德的人,他的工作必会更加出色。她带着自己的女儿走进SOS儿童村与孤儿们一起做游戏,并用实际行动献出自己的爱心;她走进敬老院,为老人敬上一碗热茶,让孤寡老人感受亲人的陪伴;她走进贫困家庭,带上自己的心意,为贫困家庭送去关爱……她毫不吝啬地释放自己的青春能量在工作上孜孜奉献,不留余力地发扬雷锋的高尚品德在生活中绽放光芒。

  这,就是她的品德之美,莆田分行一面先进的旗帜。

  奉献之美

  一根火柴再亮,也只有豆大的光,倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,就会熊熊燃烧。同事们说起庄静,也是赞不绝口,许多客户来网点都亲切的叫她“阿静”。在上班之余,她还担任分行培训师,为新行员进行入行培训;在营业部创建五星级网点,她为了准备文明服务创建的材料,连续一个多星期每晚加班。有人问她为什么这么拼,让其他同事去做就好了,她说:“我不是拼,我是对自己负责,对营业部负责,对中行负责,我相信大家好,才是真的好”。她用自己的实际行动影响着其他的同事。

  这,就是她的奉献之美,莆田分行一线最美的员工。

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